ServiceBench: 기술자를 위한 효율적인 현장 작업 처리
ServiceBench Mobile은 Asurion Services LLC에서 개발한 강력한 앱으로, 기술자들의 현장 작업 처리를 간소화하기 위해 설계되었습니다. 이 앱을 사용하면 기술자들은 우수한 고객 서비스를 제공하면서 작업을 쉽고 효율적으로 완료할 수 있습니다. ServiceBench Mobile의 특징 중 하나는 오프라인 기능입니다. 인터넷 연결 없이도 기술자들은 작업을 원활하게 진행할 수 있습니다. 안내형 워크플로우를 통해 기술자들은 필요한 모든 데이터를 수집하고 적시에 상태 업데이트를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 서비스 경험 전반에 걸쳐 기술자들은 조직적이고 계획적으로 작업을 수행할 수 있습니다.이 앱은 또한 기술자들과 고객들 간의 소통을 원활하게 도와줍니다. 알림, 기술자 추적 및 설문 조사를 통해 기술자들은 고객들과 연결되어 원활하고 투명한 서비스 프로세스를 유지할 수 있습니다. 기술자들은 심지어 앱을 통해 고객 송장을 생성하고 결제를 직접 처리할 수도 있습니다.ServiceBench Mobile은 기술자 생산성을 향상시키기 위한 다양한 기능을 제공합니다. 사용자들은 일일 일정, 경로 세부 정보 및 선호하는 지도 앱에서의 차량 안내를 볼 수 있습니다. 이 앱은 또한 고객 연락처 전화번호에 쉽게 접근할 수 있어 기술자들이 한 번의 클릭으로 전화를 걸 수 있습니다. 서비스 이력을 검색하고 확인할 수 있으며, 참고용으로 사진을 첨부하고 이름을 지정할 수도 있습니다.특히, ServiceBench Mobile은 전자 서명과 같은 무접촉 기능을 포함하여 서비스 상호작용 중 안전을 증진시키고 접촉을 줄입니다.
